Szállítási szabályzat
Doprava a dodací podmínky
Platné od: 22. dubna 2026
1. Doručovací oblast
V současné době doručujeme objednávky pouze na území České republiky.
Expanze do dalších zemí Evropské unie je plánována v dohledné době — sledujte naše webové stránky nebo se přihlaste k newsletteru, abyste se dozvěděli první.
2. Způsoby doručení a ceny
Spolupracujeme s osvědčenou přepravní společností Zásilkovna (Packeta), která nabízí spolehlivé doručení po celé České republice.
Dostupné způsoby doručení
| Způsob doručení | Cena | Dodací lhůta |
|---|---|---|
| Zásilkovna — výdejní místo | 89 Kč | 1–3 pracovní dny |
| Zásilkovna — doručení na adresu | 89 Kč | 1–2 pracovní dny |
| Dobírka (příplatek) | + 39 Kč | dle zvoleného způsobu |
🎁 Doprava zdarma nad 1 250 Kč
Při objednávce nad 1 250 Kč máte dopravu zdarma — platí pro všechny způsoby doručení (kromě příplatku za dobírku).
3. Dodací lhůty
3.1 Expedice objednávky
Objednávky zpracováváme a odesíláme do 1–2 pracovních dnů od:
- Potvrzení objednávky (u platby kartou / PayPal)
- Obdržení platby (u platby předem)
- Potvrzení objednávky (u dobírky)
Objednávky přijaté o víkendu nebo ve státní svátek jsou zpracovány následující pracovní den.
3.2 Doručení
Po expedici od nás obdržíte e-mail s číslem zásilky, pomocí kterého můžete sledovat stav doručení přímo u Zásilkovny.
| Krok | Přibližná doba |
|---|---|
| Zpracování objednávky | 1–2 pracovní dny |
| Přeprava Zásilkovnou | 1–2 pracovní dny |
| Celková dodací lhůta | 2–4 pracovní dny |
3.3 Výdejní místa Zásilkovny
Zásilkovna má více než 4 500 výdejních míst po celé ČR. Výdejní místo si vyberete v pokladně při objednávce. Po doručení zásilky obdržíte SMS nebo e-mail s informací, kde si zásilku můžete vyzvednout.
Lhůta pro vyzvednutí: Zásilka je na výdejním místě k dispozici 7 kalendářních dnů. Po uplynutí této lhůty se vrací zpět k odesílateli.
4. Způsoby platby
Při objednávce si můžete vybrat ze tří způsobů platby:
4.1 Platba kartou (Shopify Payments)
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Podporuje Apple Pay a Google Pay
- Platba probíhá v zabezpečeném prostředí platební brány
- Platba se strhává okamžitě při potvrzení objednávky
4.2 PayPal
- Platba přes Váš PayPal účet
- Ochrana kupujícího PayPal
- Platba se strhává okamžitě při potvrzení objednávky
4.3 Dobírka
- Platba hotově nebo kartou při převzetí zásilky
- Poplatek za dobírku: + 39 Kč
- Dostupné pouze pro doručení v České republice
5. Převzetí zásilky
5.1 Kontrola zásilky
Při převzetí zásilku vždy pečlivě zkontrolujte:
- Neporušenost obalu
- Kompletnost obsahu
- Stav zboží
5.2 Poškozená zásilka
Pokud zjistíte zjevné poškození obalu nebo obsahu:
- Doporučujeme zásilku nepřevzít nebo
- Sepsat s dopravcem zápis o škodě a
- Bezodkladně nás kontaktovat na info@botaneva.cz (ideálně do 48 hodin od převzetí)
Přiložte fotografie poškození — urychlí to řešení reklamace.
5.3 Nepřevzetí zásilky
V případě, že zásilku nepřevezmete (bez řádného odstoupení od smlouvy), vyhrazujeme si právo požadovat úhradu nákladů na opětovné odeslání nebo odstoupit od smlouvy.
6. Vrácení a reklamace
Máte 14denní právo na odstoupení od smlouvy a 24měsíční záruku. Podrobnosti v našem Reklamačním řádu.
7. Kontakt
Máte dotaz k Vaší objednávce? Kontaktujte nás:
E-mail: info@botaneva.cz Web: www.botaneva.cz
Obvykle odpovídáme do 24 hodin v pracovních dnech.
Tato politika dopravy a dodání je platná a účinná od 22. dubna 2026. Botaneva si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli měnit. Pro konkrétní objednávku platí vždy znění účinné v okamžiku jejího odeslání.