Polityka wysyłki
Dostawa i warunki doręczenia
Obowiązuje od: 22 kwietnia 2026
1. Obszar dostawy
Obecnie dostarczamy zamówienia na terenie Polski.
Dostawa do innych krajów Unii Europejskiej może być dostępna w zależności od rynku i adresu dostawy.
2. Sposoby dostawy i ceny
Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami przewozowymi, w tym Packetą, aby zapewnić niezawodną dostawę na terenie Polski.
Dostępne sposoby dostawy
| Sposób dostawy | Cena | Czas dostawy |
|---|---|---|
| Packeta — punkt odbioru | 15,88 zł | 1–3 dni robocze |
| Packeta — dostawa na adres | 15,88 zł | 1–2 dni robocze |
| Płatność za pobraniem (dopłata) | + 6,96 zł | zgodnie z wybraną metodą |
🎁 Darmowa dostawa od 150 zł
Przy zamówieniu o wartości co najmniej 150 zł masz darmową dostawę — z wyjątkiem ewentualnej dopłaty za pobranie.
3. Terminy dostawy
3.1 Wysyłka zamówienia
Zamówienia przetwarzamy i wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od:
- potwierdzenia zamówienia (przy płatności kartą / PayPal),
- otrzymania płatności (przy płatności z góry),
- potwierdzenia zamówienia (przy płatności za pobraniem).
Zamówienia złożone w weekend lub w dzień świąteczny są przetwarzane następnego dnia roboczego.
3.2 Doręczenie
Po wysłaniu przesyłki otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić jej status.
| Krok | Przybliżony czas |
|---|---|
| Przetworzenie zamówienia | 1–2 dni robocze |
| Transport | 1–2 dni robocze |
| Całkowity czas dostawy | 2–4 dni robocze |
3.3 Punkty odbioru
Punkt odbioru wybierzesz podczas składania zamówienia, jeśli ta metoda jest dostępna dla Twojego adresu. Po doręczeniu przesyłki otrzymasz SMS lub e-mail z informacją o odbiorze.
Termin odbioru: termin przechowywania przesyłki jest zgodny z zasadami wybranego przewoźnika.
4. Sposoby płatności
Przy składaniu zamówienia możesz wybrać spośród dostępnych sposobów płatności:
4.1 Płatność kartą (Shopify Payments)
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Obsługa Apple Pay i Google Pay
- Płatność odbywa się w zabezpieczonym środowisku bramki płatniczej
- Płatność jest pobierana po potwierdzeniu zamówienia
4.2 PayPal
- Płatność za pośrednictwem konta PayPal
- Ochrona kupującego PayPal zgodnie z warunkami usługi
4.3 Płatność za pobraniem
- Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze, jeśli przewoźnik umożliwia taką formę
- Opłata za pobranie: + 6,96 zł
- Dostępność zależy od metody i adresu dostawy w Polsce
5. Odbiór przesyłki
5.1 Kontrola przesyłki
Przy odbiorze zawsze dokładnie sprawdź integralność opakowania, kompletność zawartości i stan towaru.
5.2 Uszkodzona przesyłka
Jeśli zauważysz widoczne uszkodzenie opakowania lub zawartości, zalecamy nieodbieranie przesyłki lub sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt z nami pod adresem info@botaneva.eu.
5.3 Nieodebranie przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki bez prawidłowego odstąpienia od umowy zastrzegamy sobie prawo do żądania zwrotu kosztów ponownej wysyłki lub odstąpienia od umowy.
6. Zwroty i reklamacje
Masz prawo do odstąpienia od umowy i reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie reklamacji i zwrotów.
7. Kontakt
E-mail: info@botaneva.eu Strona: www.botaneva.eu
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Niniejsza polityka dostawy i doręczenia obowiązuje od 22 kwietnia 2026. Botaneva zastrzega sobie prawo do zmiany warunków. Dla konkretnego zamówienia obowiązuje wersja aktualna w chwili jego złożenia.