Dopravné podmienky
Doprava a dodacie podmienky
Účinné od: 22. apríla 2026
1. Doručovacia oblasť
V súčasnosti doručujeme objednávky len na území Slovenskej republiky.
Expanzia do ďalších krajín Európskej únie sa plánuje v dohľadnej dobe — sledujte naše webové stránky alebo sa prihláste na odber newslettera, aby ste sa dozvedeli ako prví.
2. Spôsoby doručenia a ceny
Spolupracujeme s osvedčenou prepravnou spoločnosťou Zásielkovňa (Packeta), ktorá ponúka spoľahlivé doručenie po celej Slovenskej republike.
Dostupné spôsoby doručenia
| Spôsob doručenia | Cena | Dodacia lehota |
|---|---|---|
| Zásielkovňa — výdajné miesto | 3,67 € | 1–3 pracovné dni |
| Zásielkovňa — doručenie na adresu | 3,67 € | 1–2 pracovné dni |
| Dobierka (príplatok) | + 1,61 € | podľa zvoleného spôsobu |
🎁 Doprava zadarmo nad 35 €
Pri objednávke nad 35 € máte dopravu zadarmo — platí pre všetky spôsoby doručenia (okrem príplatku za dobierku).
3. Dodacie lehoty
3.1 Expedícia objednávky
Objednávky spracovávame a odosielame do 1–2 pracovných dní od:
- potvrdenia objednávky (pri platbe kartou / PayPal),
- prijatia platby (pri platbe vopred),
- potvrdenia objednávky (pri dobierke).
Objednávky prijaté počas víkendu alebo štátneho sviatku sú spracované nasledujúci pracovný deň.
3.2 Doručenie
Po expedícii od nás dostanete e-mail s číslom zásielky, pomocou ktorého môžete sledovať stav doručenia priamo u Zásielkovne.
| Krok | Približná doba |
|---|---|
| Spracovanie objednávky | 1–2 pracovné dni |
| Preprava Zásielkovňou | 1–2 pracovné dni |
| Celková dodacia lehota | 2–4 pracovné dni |
3.3 Výdajné miesta Zásielkovne
Zásielkovňa má tisíce výdajných miest po celej SR. Výdajné miesto si vyberiete v pokladni pri objednávke. Po doručení zásielky dostanete SMS alebo e-mail s informáciou, kde si zásielku môžete vyzdvihnúť.
Lehota na vyzdvihnutie: Zásielka je na výdajnom mieste k dispozícii 7 kalendárnych dní. Po uplynutí tejto lehoty sa vracia späť odosielateľovi.
4. Spôsoby platby
Pri objednávke si môžete vybrať z troch spôsobov platby:
4.1 Platba kartou (Shopify Payments)
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Podporuje Apple Pay a Google Pay
- Platba prebieha v zabezpečenom prostredí platobnej brány
- Platba sa strháva okamžite pri potvrdení objednávky
4.2 PayPal
- Platba cez váš PayPal účet
- Ochrana kupujúceho PayPal
- Platba sa strháva okamžite pri potvrdení objednávky
4.3 Dobierka
- Platba hotovosťou alebo kartou pri prevzatí zásielky
- Poplatok za dobierku: + 1,61 €
- Dostupné len pre doručenie v Slovenskej republike
5. Prevzatie zásielky
5.1 Kontrola zásielky
Pri prevzatí zásielku vždy starostlivo skontrolujte:
- Neporušenosť obalu
- Kompletnosť obsahu
- Stav tovaru
5.2 Poškodená zásielka
Ak zistíte zjavné poškodenie obalu alebo obsahu:
- Odporúčame zásielku neprevziať, alebo
- spolu s dopravcom spísať záznam o škode a
- bezodkladne nás kontaktovať na info@botaneva.eu (ideálne do 48 hodín od prevzatia).
Priložte fotografie poškodenia — urýchli to riešenie reklamácie.
5.3 Neprevzatie zásielky
V prípade, že zásielku neprevezmete (bez riadneho odstúpenia od zmluvy), vyhradzujeme si právo požadovať úhradu nákladov na opakované odoslanie alebo odstúpiť od zmluvy.
6. Vrátenie a reklamácie
Máte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy a 24-mesačnú záruku. Podrobnosti nájdete v našom Reklamačnom poriadku.
7. Kontakt
Máte otázku k vašej objednávke? Kontaktujte nás:
E-mail: info@botaneva.eu Web: www.botaneva.eu
Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín v pracovné dni.
Táto politika dopravy a dodania je platná a účinná od 22. apríla 2026. Botaneva si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Pre konkrétnu objednávku platí vždy znenie účinné v okamihu jej odoslania.